Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination :
🇨🇭 Suisse
Nos colis sont expédiés via :
Un numéro de suivi est fourni dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
La livraison est offerte et il n'y a pas de frais d'expédition.
Chaque vaporisateur en verre est emballé avec une protection renforcée anti-choc afin d’éviter toute casse durant le transport.
En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous sous 48 heures avec une photo du produit et de l’emballage.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, météo…) peuvent parfois survenir.
Si votre colis semble bloqué ou en retard, contactez-nous :
contact.cuisine.eco@gmail.com
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, nous ne pourrons pas être responsables du retard ou de la non-livraison.
Si le colis nous est retourné, il pourra être réexpédié aux frais du client.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Si celui-ci confirme la perte, un renvoi ou un remboursement pourra être proposé selon votre préférence.
Des frais de douanes ou taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.